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法律专题推送

律师帮帮忙|突然取消的游轮游,消费者可以获得两倍赔付吗?

发布时间:2018-11-24 09:23:14
家里老人希望全家能够走一次邮轮游,于女士了解到游轮旅游需要考虑海上的气候条件,最佳出行时间是6月份和9月份,当时于女士看团期的时候,发现6月份的团已经已经满了,所以于女士一家最终选择了陪老人在9月份游轮游。

全家人都满心期待着能一起出行,然而在8月31日的下午三点,于女士收到来自旅行社旅游顾问的微信,告知于女士游轮游取消了。旅行社方面给于女士的这一纸邮件通告,就是简单的说报的邮轮游出行取消,不光于女士一家人报的9月21日的邮轮游取消了,还有一个9月26日和27日的两班邮轮游全都取消了。

随后旅行社方面给出了一个关于补偿的方案,旅行社提出两种补偿方案,一是下一次出行可以使用的代金券,另一种是补偿。于女士在看到方案之后,又研究了一下出行的时间,下一次游轮游的时间是在九个月之后,由于老人身体不适很好,如果现在就决定九个月之后的行程这让于女士很难作出决定。旅行社方面很快就给出了明确的答复,如果不能够接受游轮方提供的赔偿方案,那么只能按照当初签订的旅游合同条款来进行赔偿。于女士在第一时间联系了旅游委,旅游委通过调解的方式对于女士和旅行社进行了调节,也没有调解成功。

目前这个事情的结果就是这样,于女士在无奈之下找到了《律师帮帮忙》栏目组,希望来自博润北京的刘妙勤律师能给于女士出出主意。

于女士能够实现双倍返还旅行款吗?于女士的要求有法律依据吗?今晚18:38BTV科教频道《律师帮帮忙》来自博润北京的刘妙勤律师给你最专业的解读。

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